Politique de Réservation - Smart Immo

Dernière mise à jour : 10 Janvier 2024

1. Introduction

Bienvenue sur Smart Immo, votre partenaire de confiance pour la réservation d'hébergements exceptionnels. Cette politique de réservation a pour but de vous informer sur nos procédures et conditions relatives aux réservations effectuées sur notre plateforme.

2. Réservations

2.1 Processus de Réservation

a. Sélection de l'Hébergement : Choisissez l'hébergement qui correspond à vos besoins en utilisant notre plateforme conviviale.

b. Dates de Séjour : Sélectionnez les dates de début et de fin de votre séjour, ainsi que le nombre d'occupants.

c. Vérification des Détails : Avant de confirmer la réservation, veuillez vérifier attentivement les détails de votre réservation, y compris les dates, le nombre d'occupants et les tarifs.

d. Confirmation de Réservation : Une fois que vous avez confirmé votre réservation, vous recevrez une confirmation par email avec tous les détails pertinents.

2.2 Conditions de Réservation

a. Paiement : Certains hébergements peuvent nécessiter un paiement partiel ou total au moment de la réservation. Veuillez vérifier les conditions de paiement spécifiques à chaque hébergement.

b. Politique d'Annulation : Chaque hébergement a sa propre politique d'annulation. Veuillez consulter les conditions d'annulation avant de finaliser votre réservation.

c. Occupants Additionnels : Si le nombre d'occupants dépasse celui initialement spécifié lors de la réservation, veuillez nous en informer à l'avance. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

d. Modification de Réservation : Toute modification de réservation est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour discuter de toute modification.

3. Contact et Assistance

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre réservation, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante :  reservation@smartimmoci.com ou par téléphone au +225 05 64 858 961 / 05 96 233 583. 

4. Responsabilités du Client

a. Exactitude des Informations : Assurez-vous de fournir des informations exactes lors de la réservation, y compris le nombre d'occupants et les dates de séjour.

b. Respect des Règles de l'Hébergement : En effectuant une réservation, vous acceptez de respecter les règles et réglementations de l'hébergement réservé.

c. Communication en Cas de Problème : En cas de problème ou de préoccupation pendant votre séjour, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre la situation.

5. Modification de la Politique de Réservation

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de réservation à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site.

Merci d'avoir choisi Smart Immo pour vos réservations. Nous nous engageons à rendre votre expérience aussi agréable que possible.